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“高效办成一件事”暖了群众心窝窝
近日，市政府新闻办公室召开新闻发布会通报，今年以来，我市全力推动“高效办成一件事”改革落地见效。目前，信用修复、企业信息变更、企业注销、开办餐饮、开办运输企业等13个“一件事”通过部门协同、流程再造、统一受理、数据共享，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现了政务服务事项“集成办”。
加强政务服务渠道建设，让“门”更好找。我市积极推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设，市、县政务服务中心均设立“高效办成一件事”综合受理窗口，并安排专人负责，为办事企业和群众提供帮办服务，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”。乡镇（街道）便民服务中心根据条件设置综合窗口，受理“高效办成一件事”事项。线下受理窗口与各联办部门建立工作协调机制，重塑工作流程，实现材料一次提交、内部流转、一站办结。依托河北政务服务网，加快各部门系统融通，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，企业和群众随时随地可办理相关业务。
推动关联事项集成改革，让“事”更好办。我市围绕“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”改革目标，将企业办事中关联性强、办理量大、办理时间相对集中的“多件事”整合成“一件事”，从业务、技术、制度三个维度，推进减时间、减环节、减材料、减跑动，让企业切实感受到“一件事”好办易办。13个“一件事”跑办部门由109个压减至12个、办理环节由117个压减至13个、申报材料由298个压减至69个、办理时限由329个工作日压减至107个工作日，压减率分别为89%、89%、77%、67%，压减率居全国前列。以残疾人服务为例：改革前，申请人跑8个部门、提交30个申请材料、经过15个环节、历时57个工作日才能办完；改革后，申请人只需登录1个系统（政务服务网或冀时办）、跑1个部门（医院）、一次提交7个材料、经6个环节、13个工作日即可办完。
深化政务服务模式创新，让服务更贴心。在集成联办改革的基础上，我市持续创新服务模式，为企业提供更加智慧便捷的政务服务。信用修复“提醒办”。在大发体育,大发体育彩票：实行行政处罚决定书、信用修复告知书同步送达制度，按照“谁处罚、谁告知”原则，各级执法办案单位在向受处罚企业送达行政处罚决定书的同时，同步送达信用修复告知书。此外，信用修复系统在距公示到期的10个自然日期限，自动给企业预留联系人发送短信，提醒企业联系人及时办理信用修复业务。残疾人服务“上门办”。香河县残联在全省残联系统中率先探索评残医师进驻便民服务中心窗口工作新模式，努力创新残疾人证线上线下办理途径。在邀请评定机构工作人员进驻便民服务中心窗口开展导医、导评服务的同时，会同评定医师为有上门办证需求的残疾人开展上门服务，实现了残疾人申请、评定、审核零距离办理，提升了残疾人的认同感、幸福感。企业服务中心“帮代办”。以“家人家事”为服务理念，以“高效说清一件事”为抓手，高质量打造企业服务中心，整合各类涉企服务资源，推出“帮办员就是全科医生、开展导诊式服务”新模式，着力为企业搭建高效便利的一体化服务平台。设置金融、法律、人才、科创等优质衍生增值服务板块和“企业孵化服务区”，最大限度为企业提供优质、高效的“一站式”集成服务。
强化培训，加强宣传，让改革更亲民。“高效办成一件事”系统上线后，我市积极组织“高效办成一件事”培训会议，从操作系统、业务流程、政策法规、常见问题、注意事项等方面对“高效办成一件事”进行演示、解读。充分调动各级各部门积极性，采取“线上+线下”的方式，做好政策解读和舆论引导，提高群众对“高效办成一件事”改革的知晓度。通过微信公众号、网站、自媒体等平台，从用户体验感出发，线上推广“高效办成一件事”办理指南，强化使用解读，培养用户使用习惯，持续扩大“高效办成一件事”覆盖面。
